Poradna

Digitální podklady odesíláme e-mailem do 24 hodin od přijetí platby, zpravidla během několika hodin. U produktů na objednávku je odlišná doba dodání uvedena přímo na stránce produktu.

Podle konkrétního produktu obdržíte licenční klíč nebo podklady k licenci, odkaz na doporučený instalační zdroj, český postup instalace a aktivace a fakturu k objednávce.

Objednávku lze uhradit platební kartou nebo bankovním převodem před dodáním. Platbu na fakturu se splatností ani odloženou úhradu nenabízíme.

Ano. Prodávající není plátcem DPH, proto na faktuře není DPH samostatně vyčísleno a cena zobrazená v e-shopu je konečná.

Trvalá licence není časově omezené předplatné. Opravňuje k používání zakoupené verze programu podle podmínek konkrétního produktu; nové hlavní verze obvykle nejsou automaticky součástí nákupu.

Jde o licenci, kterou dříve pořídil první nabyvatel a následně ji přestal používat a převedl dál. U každého produktu sledujte uvedený typ licence, platformu, počet zařízení a rozsah dodávaných podkladů.

Ověřte operační systém, požadované aplikace a funkce. Například Windows Pro přidává firemní správu, BitLocker a vzdálenou plochu; jednotlivé edice Office se liší obsaženými aplikacemi a kompatibilitou.

Záleží na licenčním modelu konkrétního produktu. U firemního nasazení, serverových produktů a CAL licencí doporučujeme před objednávkou ověřit edici, počet uživatelů nebo zařízení a zamýšlený způsob použití.

V e-mailu k objednávce najdete odkaz na doporučený instalační zdroj pro správnou verzi a edici. Nestahujte instalační soubory z neověřených webů a vždy porovnejte edici programu s objednanou licencí.

Zkontrolujte správnou edici, jazyk a použitý instalační zdroj. Poté nám pošlete číslo objednávky, název produktu a přesné znění chyby nebo snímek obrazovky. Licenční klíč neposílejte do veřejných fór.

Možnost přenosu se liší podle produktu a typu licence. Než původní instalaci odstraníte, napište nám název produktu a číslo objednávky; pomůžeme ověřit vhodný postup.